사회복지실천기술론(1) │사회복지실천기술의 개괄

사회복지실천기술의 개념과 유형, 사회복지실천기술의 과학적 기반과 예술적 기반

‘사회복지실천기술’은 사회복지실천 현장에서 클라이언트에게 심리적, 사회적 서비스를 제공하기 위해 사용하는 ‘사회복지사의 전문적인 실천능력’으로서 사회복지실천의 가치와 지식에 기초한다.

로웬버그와 돌고프(1971)는 사회복지사가 갖추어야 할 실천기술로 ①기본적인 원조기술 ②관여기술 ③관찰기술 ④의사소통기술을 꼽았다.

또한, 미국사회복지사협회가 제시한 사회복지사가 갖춰야 할 필수적인 기술은 다음과 같다.
* 이해와 목적을 가지고 다른 사람을 경청하는 기술
* 정보를 끌어내고 사회력, 사정 및 보고서를 준비하기 위한 사실적인 정보를 모으는 기술
* 전문적인 관계를 만들고 유지하며 관계 안에서 자신을 활용하는 기술
* 언어적, 비언어적 행동을 관찰하고 해석하며 성격 이론과 진단적 방법에 관한 지식을 활용하는 기술
* 클라이언트가 자신의 문제를 해결하는 노력과 신뢰를 얻도록 하는 기술
* 비위협적인 지지방식(태도)으로 민감한 정서적 주제들을 논의하는 기술
* 치료적 관계의 종결과 어떻게 종결할 것인가를 결정하는 기술
* 조사연구의 결과와 전문적 문헌을 해석하는 기술
* 갈등 부분을 화해시키거나 협상하는 기술
* 조직 간의 연락 서비스를 제공하는 기술
* 후원자, 시민, 또는 법률가들에게 사회적 욕구를 해석하고 전달하는 기술

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사회복지실천의 기초 기술로는 사정 기술, 개입 기술, 팀워크 기술, 지지망 구축 기술, 협상 기술, 평가 및 종결 기술이 있으며, 개입 차원의 실천 기술로는 미시적 차원의 기술, 중범위 차원의 기술, 거시적 차원의 기술이 있다. 사회복지사의 역할에 따른 기술은 ①현장 활동가 ②옹호자 ③평가자 ④교사 ⑤행동변화가 ⑥자문가 ⑦지역사회계획가 ⑧보호제공자 ⑨정보관리자 ⑩행정가 ⑪행동가가 있다.  

사회복지실천기술은 과학적 기반과 예술적 기반 둘 다 필요하다.

사회복지실천이 자선이나 박애, 개인적인 차원에서의 선행이 아니라 전문영역으로서 기능하고, 사회복지실천의 목적을 달성하는 과정과 결과가 효과적이기 위해서는 체계적인 이론과 과학적인 근거들이 뒷받침되는 활동으로 사회복지실천이 이루어져야 한다.

사회복지실천의 과학적 기반에 해당되는 요소는 ①사회적 조건과 문제에 관한 지식 ②사회정책과 프로그램에 관한 지식 ③사회 현상에 관한 지식 ④사회복지 전문직에 관한 지식 ⑤사회복지실천 지식 ⑥인간 행동과 사회환경에 대한 지식이다.

사회복지실천에서의 예술적 기반은 개인적인 특성이나 예술적 혹은 직관적 능력 등을 과학적 기반과 더불어 적절히 활용하는 것을 말한다. ①전문적 관계 ②동정과 용기 ③창의성 ④희망과 에너지 ⑤판단 ⑥개인적 가치 ⑦전문가적 스타일이 이에 해당된다.